Garantie Satisfait ou Rembourse
En effectuant vos achats sur OseToys, vous bénéficiez d'une garantie satisfait ou remboursé très claire :
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un article, vous pouvez nous le retourner dans les 7 jours suivant la livraison :
- les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine
- les articles de lingerie, accessoires et vêtements doivent être non portés et dans leur emballage d’origine
- les DVD et livres doivent être dans leur film plastique de protection et non ouverts
Si votre article est défectueux, vous pouvez nous le retourner dans les 15 jours suivant la livraison :
- les articles doivent être dans leur emballage d’origine
- les articles de lingerie, accessoires et vêtements doivent être dans leur emballage d’origine
- les DVD et livres doivent être dans leur emballage d’origine
Le montant du remboursement se calculera sur la valeur de l'article au moment de l’achat (les frais d'expédition restant à votre charge).
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Dans tous les cas le remboursement ou l’échange sera effectué dans les 30 jours suivant la demande du client.